1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: – KernKracht Psychologen: de online psychologische praktijk die de diensten aanbiedt. – Cliënt: de natuurlijke persoon van 18 jaar of ouder die gebruikmaakt van de diensten. – Behandeling: iedere vorm van psychologische zorg die door KernKracht Psychologen wordt aangeboden. – Overeenkomst: de behandelovereenkomst tussen KernKracht Psychologen en de cliënt.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelovereenkomsten, offertes, aanbiedingen en diensten van KernKracht Psychologen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3. Behandeling en afspraken

Een behandeling start met een intakegesprek, waarna in overleg een behandelplan wordt opgesteld. Sessies vinden uitsluitend online plaats en duren gemiddeld 45 minuten. KernKracht Psychologen behoudt zich het recht voor om cliënten te weigeren wanneer sprake is van crisis, suïcidale klachten, ernstige verslavingsproblematiek of psychotische stoornissen.

4. Vergoeding en betaling

KernKracht Psychologen is een ongecontracteerde praktijk. Dit betekent dat cliënten in beginsel zelf verantwoordelijk zijn voor betaling van de facturen. Indien van toepassing kan de cliënt de factuur indienen bij zijn/haar zorgverzekeraar. De hoogte van de vergoeding hangt af van het type polis. De tarieven zijn gebaseerd op de landelijke NZa-tarieven voor de GGZ. Facturatie vindt maandelijks plaats. Cliënten ontvangen een factuur rechtstreeks van KernKracht Psychologen of, indien van toepassing, van een factoringbedrijf zoals Infomedics. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.

5. Annulering en no-show

Afspraken kunnen kosteloos geannuleerd worden tot 24 uur voor aanvang. Bij annulering binnen 24 uur of bij afwezigheid zonder berichtgeving, is KernKracht Psychologen gerechtigd het volledige tarief in rekening te brengen.

6. Verantwoordelijkheden van de cliënt

De cliënt is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van juiste en volledige informatie over zijn/haar gezondheid en omstandigheden. De cliënt dient te beschikken over een stabiele thuissituatie, voldoende digitale vaardigheden en de benodigde apparatuur voor online behandeling.

7. Verantwoordelijkheden van KernKracht Psychologen

KernKracht Psychologen staat in voor het leveren van zorg door bevoegde en bekwame behandelaren en waarborgt dat altijd een BIG-geregistreerde

regiebehandelaar betrokken is. De praktijk werkt conform het geldende kwaliteitsstatuut en beroepsnormen.

8. Privacy en gegevensbescherming

KernKracht Psychologen verwerkt persoonsgegevens van cliënten conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Alle communicatie verloopt via beveiligde systemen die voldoen aan de geldende standaarden (o.a. NEN7510). Meer informatie staat in het privacyreglement van de praktijk.

9. Klachtenregeling

Indien de cliënt ontevreden is over de dienstverlening kan hij/zij een klacht indienen bij KernKracht Psychologen. De praktijk beschikt over een interne klachtenregeling en is aangesloten bij een erkende geschilleninstantie, conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

10. Aansprakelijkheid

KernKracht Psychologen spant zich in om de behandeling naar beste kunnen uit te voeren. Er wordt geen garantie gegeven op resultaat. Aansprakelijkheid van KernKracht Psychologen is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval uit hoofde van de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. In situaties waarin acute zorg noodzakelijk is (zoals crisis of suïcidaliteit) draagt de cliënt er zelf zorg voor om tijdig de juiste instantie in te schakelen (bijvoorbeeld huisarts of crisisdienst).

11. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle rechtsverhoudingen tussen KernKracht Psychologen en de cliënt is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet in der minne kunnen worden geschikt, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar KernKracht Psychologen gevestigd is.